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Une entreprise au service de vos projets depuis 4 ans
4 années d'expérience au service des entreprises
FINIXIAS LTD est née d'une conviction simple : les entreprises doivent pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier, pendant qu'un partenaire fiable prend en charge leur relation client et leurs activités externalisables.
Depuis 4 ans, nous accompagnons des PME, des grandes entreprises, des startups et des sociétés internationales dans la gestion de leurs appels, de leur support client et de leurs projets opérationnels.
Chaque collaboration nous a permis d'affiner nos méthodes, de former nos équipes et de construire une approche centrée sur la qualité et le suivi.
Mission, vision et approche
Notre mission
Accompagner les entreprises dans le développement et la gestion de leurs activités grâce à des solutions de relation client, de support et d'externalisation adaptées à leurs besoins.
Notre vision
Devenir le partenaire de référence des entreprises qui souhaitent externaliser avec confiance, depuis Madagascar vers le monde entier.
Notre approche
Écouter, analyser, proposer puis suivre : chaque solution est construite avec le client et améliorée en continu grâce au reporting.
Ce qui guide notre travail au quotidien
Professionnalisme
Des processus clairs, des équipes formées et un engagement sur la qualité.
Écoute
Comprendre vos objectifs avant de proposer quoi que ce soit.
Réactivité
Des réponses rapides et une adaptation aux pics d'activité.
Transparence
Un reporting régulier et des indicateurs partagés.
Qualité
Un suivi des performances et une amélioration continue.
Orientation client
Vos clients sont traités avec le même soin que les nôtres.
Des femmes et des hommes engagés
Nos conseillers, superviseurs et chefs de projet sont recrutés pour leurs qualités relationnelles, formés à vos produits et encadrés au quotidien.
- Conseillers formés à la relation client et à vos outils
- Superviseurs dédiés au suivi qualité
- Chefs de projet interlocuteurs uniques
- Équipes mobilisables selon vos volumes
Nous accompagnons
Entreprises
PME, grandes entreprises, startups, entreprises internationales et toute société souhaitant externaliser certaines activités.
Professionnels
Entrepreneurs, dirigeants, responsables commerciaux, responsables relation client et chefs de projet.
Partenaires
Sociétés recherchant un prestataire, agences et partenaires commerciaux souhaitant développer leurs activités.
TRAVAILLONS ENSEMBLE
Parlons de vos besoins et construisons ensemble une solution adaptée.