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Des prestations complètes pour votre relation client
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Chaque prestation peut être combinée et adaptée à votre volume, vos horaires et vos objectifs.
Vous vous demandez…
Combien d'agents faut-il prévoir pour mon projet ?
Cela dépend de votre volume d'appels ou de demandes et de vos horaires. Nous analysons vos besoins et vous proposons un dimensionnement adapté, qui peut évoluer à la hausse comme à la baisse.
Peut-on combiner plusieurs services ?
Oui. La plupart de nos clients associent par exemple call center, support client et suivi client. Nous construisons une offre globale avec un interlocuteur unique.
Comment suivez-vous la qualité ?
Nous définissons ensemble des indicateurs (taux de réponse, délais, satisfaction…) et vous transmettons un reporting régulier. Nos superviseurs contrôlent la qualité au quotidien.
En combien de temps pouvez-vous démarrer ?
Le délai dépend de la taille du projet et de la formation nécessaire. Nous vous donnons un planning précis dans notre proposition.
UN BESOIN PRÉCIS ?
Décrivez votre projet, nous vous proposons une solution sur mesure.